Aviso de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

2. Tratamiento y Finalidad de los Datos

Los datos personales que usted nos suministre serán tratados para las siguientes finalidades:

• Enviar correos electrónicos con información, novedades y comunicaciones relacionadas con nuestros productos y/o servicios.
• Realizar estudios de mercado y análisis de hábitos, preferencias y comportamiento de los usuarios.
• Adelantar actividades de marketing, publicidad y promoción de nuestros productos y/o servicios.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias aplicables.
• Atender solicitudes, peticiones, quejas y reclamos (PQRS) relacionadas con el tratamiento de sus datos.

3. Derechos del Titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted como titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo que la ley exceptúe este requisito.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlo.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

4. Canales para Ejercer sus Derechos

El titular puede ejercer sus derechos a través de:

• Correo electrónico: hola@miuly.co
• Dirección física: CR 14 B SUR 95 120 BRR LA SAMARIA

Toda solicitud será atendida dentro de los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 (15 días hábiles para consultas y reclamos, prorrogable por 8 días hábiles adicionales previa notificación al titular; 2 días hábiles para confirmar recibo de reclamos).

5. Tratamiento de Datos de Menores de Edad

Miuly no recolecta ni trata de manera intencional datos personales de niños, niñas o adolescentes. En caso de identificarse que se ha recolectado información de un menor de edad sin la autorización de sus padres o representantes legales, dicha información será eliminada de nuestras bases de datos.

6. Transferencia y Transmisión de Datos

Para el cumplimiento de las finalidades descritas en este Aviso, sus datos personales son almacenados y procesados a través de proveedores de infraestructura tecnológica, entre ellos Supabase (base de datos y backend) y Vercel (hosting y despliegue de la plataforma), quienes actúan como Encargados del Tratamiento.

Dado que estos proveedores pueden alojar información en servidores ubicados fuera del territorio colombiano, dicho tratamiento constituye una transferencia internacional de datos personales, la cual se realiza dando cumplimiento a lo previsto en el Capítulo VII de la Ley 1581 de 2012 y bajo los estándares de seguridad y confidencialidad exigidos por dichos proveedores en sus respectivas políticas de privacidad y acuerdos de tratamiento de datos.

7. Procedimiento para la Autorización

La recolección de sus datos personales se realiza previo consentimiento expreso, informado e inequívoco del titular, a través de los siguientes canales:

• Formularios de registro en nuestro sitio web y/o aplicación.
• Contratos y formularios físicos.
• Cookies y tecnologías de rastreo similares utilizadas en nuestro sitio web.
• Nuestra(s) aplicación(es) móvil y/o web.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web usa cookies y almacenamiento local del navegador. Al entrar por primera vez le mostramos un aviso para que elija qué categorías acepta. Puede cambiar esa elección en cualquier momento desde el enlace «Preferencias de cookies» al final de cada página; revocar el consentimiento es tan fácil como otorgarlo.

Categorías

• Necesarias (siempre activas). Permiten que el sitio funcione y recuerde sus decisiones: guardar su elección de cookies, mantener desbloqueado el asistente de chat y conservar los parámetros de campaña (UTM) de la visita para saber de qué anuncio o enlace llegó si luego nos escribe. No requieren su consentimiento y no se usan para identificarlo ni para publicidad.
• Analítica (opcional). Usamos Google Analytics 4, a través de Google Tag Manager, para entender qué páginas se visitan y cómo mejorar el sitio. Solo se activa si usted la acepta.
• Marketing (opcional). Usamos el píxel de Meta (Facebook e Instagram) para medir el resultado de nuestras campañas y mostrar publicidad relevante. Solo se activa si usted la acepta.

Qué pasa si no acepta las opcionales

Si elige «Solo necesarias», no se instalan cookies de analítica ni de marketing y el píxel de Meta no se activa. Para poder contar cuántas visitas recibe el sitio, Google Analytics funciona en modo de consentimiento denegado (Google Consent Mode): recibe señales agregadas y anónimas, sin cookies ni identificadores persistentes, que no permiten identificarlo, y Google las usa para estimar el tráfico total. Esa información no constituye dato personal.

Terceros y transferencias

Si acepta las categorías opcionales, Google LLC y Meta Platforms, Inc. tratan datos de navegación (por ejemplo identificadores de cookie, dirección IP, dispositivo y páginas vistas) conforme a sus propias políticas de privacidad. Estos proveedores están ubicados en el exterior, por lo que sus datos pueden ser transmitidos y tratados fuera de Colombia (ver numeral 6).

Otras formas de controlarlas

También puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Si bloquea las necesarias, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente. Para ejercer sus derechos sobre los datos personales relacionados, use los canales del numeral 4.

9. Vigencia

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, así como el tiempo exigido por las normas legales aplicables (contables, fiscales, etc.). Este Aviso de Privacidad rige a partir del 30 de septiembre de 2026 y podrá ser modificado en cualquier momento, lo cual será informado oportunamente a través de nuestro sitio web.

10. Política de Tratamiento de Datos Personales

Este Aviso de Privacidad debe leerse en conjunto con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en: https://www.miuly.co/politica-de-tratamiento-de-datos